プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月6日

「Replyless」の運営事業者（事業者の氏名は特定商取引法に基づく表記に記載のとおり。以下「当社」）は、AI 返信下書きプラットフォーム「Replyless」（以下「本サービス」）における 個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（APPI）その他の関係法令を遵守し、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

(1) ホストから直接取得する情報

• アカウント情報：メールアドレス、および Google アカウント連携またはメールアドレス＋パスワードによる認証情報
• 連携先の認証情報：Beds24 連携のための資格情報（暗号化して保管）
• 施設情報（ナレッジベース）：ホストが登録するチェックイン手順・設備・ハウスルール等
• お問い合わせ内容

(2) ホストを通じて間接的に取得する情報（ゲストの個人情報）

本サービスは、Beds24 を経由して各予約サイトからゲストに関する情報を受信します。これらはホストの宿泊事業に伴い、ホストを通じて当社が取り扱うものです。

• ゲスト氏名、国籍
• チェックイン／チェックアウト日等の予約情報
• ゲストとホスト間のメッセージ本文および添付画像

2. 利用目的

• 本サービスの提供（メッセージの統合表示、AI による返信下書きの作成、翻訳）
• アカウント認証、料金の請求・決済
• お問い合わせ対応、重要なお知らせの通知
• 本サービスの品質改善・不正利用の防止

3. 第三者提供・業務委託

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。本サービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者に業務を委託し、個人データの取扱いを委託します。

OpenAI および Anthropic はいずれも、API を通じて送信されたデータを既定でモデルの学習に利用しない方針を採用しており、当社はこれらの学習利用に同意（オプトイン）していません。

4. 外国にある第三者への提供

上記委託先には、米国等の外国に所在する事業者が含まれます（Supabase・Fly.io・Anthropic・OpenAI 等。主な移転先の国：アメリカ合衆国）。当社は、個人情報保護法第28条および同法施行規則第16条に基づき、個人データの取扱いに関する契約の締結等により、我が国の法令に相当する措置の継続的な実施を確保するために必要な体制を整備した事業者に限り、個人データの取扱いを委託します。移転先の国における個人情報の保護に関する制度、および委託先が講ずる保護措置に関する情報は、ご請求に応じて遅滞なく提供いたします。

5. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管し、その後は適切に消去します。なお、アカウント解約後は、法令等に基づき保持が必要な場合を除き、合理的な期間内に個人データを削除します。

6. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい・滅失・毀損の防止のため、連携資格情報の暗号化、アクセス制御、通信の暗号化等、合理的な安全管理措置を講じます。

7. Cookie 等の利用

本サービスは、ログインセッションの維持のために Cookie を使用します。これらは本サービスの提供に必要なもので、広告目的の第三者 Cookie は使用していません。

8. 開示・訂正・削除等の請求

ご本人（またはゲスト本人）は、保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除等を請求できます。ゲストの個人情報については、宿泊契約の当事者であるホストが窓口となる場合があります。請求は下記の窓口までご連絡ください。

9. プライバシーポリシーの改定

当社は本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本サービス上で告知します。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ：support@replyless.app
個人情報取扱事業者：特定商取引法に基づく表記に記載の事業者。住所・連絡先は、ご請求があり次第、遅滞なく開示いたします。

関連文書：利用規約　/　特定商取引法に基づく表記